Unser Customer Service ist die erste Anlaufstelle für unsere Kund*innen und sorgt für schnellen, professionellen Support – per Telefon, E-Mail oder In-App-Nachricht. Werde Teil unseres Teams und unterstütze uns in der kommenden Hauptsaison an unseren Standorten.
Du betreust unsere Kund*innen serviceorientiert nach unseren Standards und Richtlinien
Du findest schnell passende Lösungen und sorgst für positive Kundenerlebnisse
Komplexere Fälle leitest du an die zuständigen Kolleg*innen weiter
Alle Anfragen und Lösungen dokumentierst du zuverlässig in unseren Systemen
Du hältst dich über Produkte, Services und Abläufe stets auf dem Laufenden
Dein Profil
Du sprichst sehr gutes Deutsch (mindestens B2/C1) und fühlst dich auch auf Englisch ab B2-Level wohl
Idealerweise hast du schon Erfahrung im Kundenservice gesammelt – am besten in einem lebendigen, abwechslungsreichen Umfeld
Du kommunizierst klar, freundlich und professionell – ob am Telefon, per E-Mail oder im Chat
Du liebst es, Herausforderungen anzunehmen und findest schnell Lösungen, die unsere Kund*innen nicht nur zufriedenstellen, sondern begeistern
Auch in stressigen Situationen bewahrst du einen kühlen Kopf und begegnest anderen stets positiv und mit Einfühlungsvermögen
Du hast Lust, dazuzulernen, dich weiterzuentwickeln und bist offen für Feedback, das dich und deine Arbeit noch besser macht
Benefits
Einen Job, der deine Lebensqualität und die deiner Mitmenschen nachhaltig steigert
Flexible Arbeitsmodelle und -strukturen für kreative Freiräume (an einem Arbeitsplatz in unserem Büro in Leipzig Plagwitz oder im Home-Office)
SpenditCard mit monatlicher Guthabenaufladung (40€ steuerfrei)
Diverse Angebote & Rabatte über das Corporate Benefits Shopping-Netzwerk
Betriebliches Gesundheitsmanagement inklusive Body & Mind Workshops
Eine ausgeprägte Teamkultur mit flachen Hierarchien
nextbike ist Bike-Sharing Marktführer und langjähriger Partner für Verkehrsbetriebe sowie Kommunen in ganz Europa. Mit mehr als 20 Jahren Erfahrung und über 300 Standorten in mehr als 20 Ländern gestalten wir Mobilitätsangebote, die für alle da sind. Denn unsere Mission ist, als integrierter Bestandteil des ÖPNV, Menschen nachhaltig zu mobilisieren. Dafür setzen wir uns täglich ein - mit viel Herz, Enthusiasmus und Authentizität. Unser Team mit über 500 Mitarbeitenden wächst stetig weiter, um unsere internationalen Expansionsziele zu erreichen.
Wir fördern Vielfalt und Chancengleichheit – bei uns ist jede*r willkommen. Großes gelingt nur gemeinsam, daher begegnen wir uns auf Augenhöhe – mit Respekt und Wertschätzung, unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Position oder Perspektive. Wichtiger als dein Lebenslauf sind uns deine Fähigkeiten, deine Persönlichkeit und dein Wille, Verantwortung zu übernehmen.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung und setzen uns für ein Umfeld ein, in dem sich alle wohlfühlen und ihr Potenzial entfalten können. Wenn du Teil eines Unternehmens werden möchtest, das die Mobilität in Europa aktiv mitgestaltet, bewirb dich jetzt und bring deine Ideen sowie deine Expertise ein!
Mach dir gern ein Bild von deinen Kolleg*innen in spe auf unserer Karriere-Seite: nextbike.net/karriere/
Your mission
Our Customer Service team is the first point of contact for our customers, providing fast and professional support via phone, email, or in-app messaging. Join our team and support us during the upcoming peak season at our various locations.
Provide friendly, service-oriented support according to our standards
Quickly find suitable solutions to ensure a positive customer experience
Forward complex cases to the appropriate team members
Accurately document all customer inquiries and solutions in our systems
Keep up to date on our products, services, and internal processes
Your profile
You have strong German skills (at least B2/C1) and feel comfortable communicating in English at B2 level or higher
Ideally, you already have some experience in customer service — preferably in a lively, fast-paced environment
You communicate clearly, kindly, and professionally — whether on the phone, by email, or via chat
You enjoy tackling challenges and quickly finding solutions that not only satisfy our customers but truly impress them
Even in busy or stressful moments, you stay calm, positive, and show empathy towards others
You’re eager to learn, grow, and open to feedback that helps you and your work get even better
Benefits
A job that sustainably improves your quality of life and that of your fellow humans
Flexible work models and structures for creative freedom
flexibility between office and home-office shifts
SpenditCard with monthly credit top-up
Discounts within the Corporate Benefits shopping network
Corporate health management including Body & Mind workshops
nextbike is the market leader in bike sharing and a long-standing partner for public transport operators and municipalities across Europe. With over 20 years of experience and over 300 locations in more than 20 countries, we create mobility services designed for everyone. Our mission is to sustainably move people as an integrated part of public transportation. We dedicate ourselves to this every day - with passion, enthusiasm, and authenticity. Our team of over 500 employees is continuously growing to achieve our international expansion goals.
We actively promote diversity and equal opportunities — everyone is welcome here. Great things can only be achieved together, which is why we treat one another as equals, with respect and appreciation, regardless of gender, background, position, or perspective. More important to us than your résumé are your skills, your personality, and your willingness to take on responsibility.
We look forward to receiving your application and are committed to creating an environment where everyone feels comfortable and can realize their full potential. If you’d like to be part of a company that is actively shaping the future of mobility in Europe, apply now and bring in your ideas and expertise!
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Wir freuen uns über dein Interesse an nextbike. Bitte fülle das folgende kurze Formular aus. Solltest du Schwierigkeiten mit dem Upload deiner Daten haben, wende dich gerne per Email an jobs@nextbike.com.
